MAROS, SULSEL– Kapolres Maros melakukan pengecekan langsung terhadap kesiapan personel yang bertugas di layanan Call Centre 110 sebagai upaya memastikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat berjalan optimal, cepat, dan responsif.
Dalam pengecekan tersebut, Kapolres Maros AKBP Devi Sujana, S.H., S.I.K., M.H meninjau ruang operator Call Centre 110, memantau mekanisme penerimaan laporan masyarakat, serta memastikan seluruh perangkat pendukung berfungsi dengan baik.
Kapolres Maros melalui Kasi Humas AKP Ahmad, S.Sos., M.H menegaskan bahwa layanan Call Centre 110 merupakan garda terdepan dalam menerima pengaduan, informasi, maupun permintaan bantuan dari masyarakat. Karena itu, personel yang bertugas diminta selalu siaga dan memberikan pelayanan terbaik.
“Setiap laporan yang masuk harus direspons dengan cepat, tepat, dan penuh tanggung jawab. Berikan pelayanan yang humanis, santun, serta komunikatif sehingga masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” ujar Kasi Humas Polres Maros AKP Ahmad, Rabu (5/8/2026).
Ia juga mengingatkan agar seluruh operator mampu menjaga profesionalisme dalam berkomunikasi dengan masyarakat serta melakukan koordinasi secara cepat dengan fungsi maupun jajaran Polsek apabila terdapat laporan yang memerlukan penanganan segera.
Menurutnya, optimalisasi layanan Call Centre 110 merupakan bagian dari komitmen Polres Maros dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Kapolres berharap seluruh personel terus meningkatkan kemampuan dan kesiapsiagaan dalam memberikan pelayanan, sehingga setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan humanis demi terciptanya situasi kamtibmas yang aman dan kondusif di wilayah Kabupaten Maros.
Komentar